Інклюзивне обслуговування в ЦНАП

В ЦНАПі розповіли, що нерідко зіткались з проблемою надання послуг людям з інвалідністю. Тому нещодавно знайшли вихід з цієї ситуації. І незабаром з'явилась нова унікальна для Маріуполя послуга - онлайн-сервіс для обслуговування маріупольців, які мають проблеми зі слухом. Катерина Проценко, начальниця відділу аналітичного забезпечення ДАП:

"З метою забезпечення та спрощення звернення інклюзивних груп до адміністративних послуг до ЦНАПу, департамент придбав унікальну в Україні програму "ConnectPro", яка забезпечує онлайн зв'язок з перекладачем жестової мови".

Людині потрібно лише підійти до рецепції. Все інше зробить адміністратор. За декілька секунд на екрані з'являється оператор, який володіє мовою жестів. Євдокія, оператор:

"Добрий день, чим можу допомогти? Заявник в свою чергу мовою жестів каже що йому потрібно, яка послуга. Та навпаки - адміністратор каже перекладачу, що потрібно від заявника".

Оператор Євдокія пишається своєю місією. Каже - нова послуга дуже популярна серед населення. Євдокія, оператор:

"Людей дуже багато і це навіть не залежить від дня тижня. Тобто кожного дня десятки інколи навіть сотні людей. Їм дуже зручно, вони вдячні. Деякі навіть вже не можуть жити без додатку".

За новою послугою городяни можуть звертатися до ЦНАП за адресою - пр. Мира, 107. або за телефонами (067) 345-15-55, (067) 941-04-44.