Як позбутися колекторів? Поради Нацбанку

Часто таке буває, що людина не брала кредит та не підписувала жодних документів про поручительство, але їй телефонують колектори і вимагають повернути гроші. У Національному банку України зібрали рекомендації, що потрібно робити у такій ситуації.

По перше, з точки зору закону, щоб припинити дзвінки колекторів – достатньо заборонити колекторській службі використовувати ваші дані.

По друге, якщо дзвінки не припиняються потрібно зробити наступне:

• Запитати назву фінустанови, з якої телефонують, дізнатися підставу дзвінка.
• Зафіксувати порушення своїх прав (зробити скріншоти екрану телефону з повідомленнями та журналу дзвінків, зробити аудіо запис телефонних розмов тощо).
• Написати письмову вимогу до фінансової установи із запереченням проти обробки своїх персональних даних. Така вимога розглядається упродовж 10 днів.

Якщо письмову вимогу не задовольнили, потрібно звернутись до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини через онлайн-приймальню або на поштову адресу.

Коли колектори вдаються до погроз, цілодобових дзвінків боржнику та членам родини, використання лайливих слів у повідомленнях, розповсюдження образливих фотоколажів тощо, вони порушують низку статей Конституції України, Цивільного кодексу України та Кримінального кодексу України. У таких випадках потрібно звертатись до поліцейських.